由我公司為(wèi)同人(rén)國興文化發展有(yǒu)限公司開(kāi)發的教練技(jì)術(shù)專用CRM系統目前已經正式上(shàng)線運行(xíng)。系統在開(kāi)發完畢後經過客戶的不斷使用調整，最終使同人(rén)國興公司的各項客戶管理(lǐ)工作(zuò)完全轉移到了該軟件系統當中。經過一段時(shí)間(jiān)的使用，該軟件不僅得(de)到了客戶的認可(kě)，并且已經逐步成為(wèi)同人(rén)國興公司必不可(kě)少(shǎo)的辦公軟件系統。
　　該軟件是當前市場(chǎng)上(shàng)第一套轉為(wèi)教練技(jì)術(shù)公司服務的客戶關系管理(lǐ)軟件。系統以客戶為(wèi)核心，以課程的開(kāi)展為(wèi)主線，将與客戶的跟進、PCall、作(zuò)業、交費、LastCall、IMO活動、課後服務等各項複雜的交往事件信息僅僅有(yǒu)條的串聯起來(lái)。系統可(kě)以以任何一個(gè)客戶為(wèi)中心，向外衍伸出該客戶的所有(yǒu)海星，并進一步以海星為(wèi)中心，向外衍伸出海星的海星........
　　CRM的軟件核心因素之一在于對客戶資料按照企業的需求進行(xíng)分類管理(lǐ)。該軟件按照客戶階段将客戶劃分為(wèi)嘉賓、潛在客戶、學員、助教、教練、團長、總教練等。保證用戶可(kě)以從各種不同的需求角度出發，以最快的速度準确的定位目标客戶群體(tǐ)。提升了工作(zuò)人(rén)員的工作(zuò)效率，同時(shí)也通(tōng)過信息化、網絡化的手段對潛在的客戶資源進行(xíng)了深層次的挖掘，從側面提升了企業業績。
　　該軟件通(tōng)過各種技(jì)術(shù)手段對客戶資源在共享的前提下提供了最有(yǒu)效的安全保障。系統按照用戶的角色、所在的分公司、所負責的具體(tǐ)課程、短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)訪問的客戶數(shù)量上(shàng)限等規則，最大(dà)程度保證客戶資料信息的安全性。
　　為(wèi)了避免實際工作(zuò)中“多(duō)個(gè)問題多(duō)個(gè)電(diàn)話(huà)”的問題，系統引入工作(zuò)計(jì)劃的概念，保證公司內(nèi)部員工對同一客戶能夠共享其交往溝通(tōng)記錄及計(jì)劃安排，避免重複的對客戶進行(xíng)騷擾，引起客戶的反感。同時(shí)，系統還(hái)将協同工作(zuò)的理(lǐ)念引入工作(zuò)計(jì)劃模塊，同事之間(jiān)可(kě)以通(tōng)過計(jì)劃的協助共同完成企業的計(jì)劃目标。
　　統計(jì)分析模塊采用數(shù)字報表和(hé)圖形報表相結合的方式，既保證了數(shù)據的真實客觀性、準确性，又有(yǒu)效的提高(gāo)了數(shù)據的可(kě)讀性。系統自動産生(shēng)統計(jì)報表的功能免去了行(xíng)政人(rén)員手工統計(jì)報表的痛苦，使統計(jì)數(shù)據的生(shēng)成既準确又快速，真正達到了辦公自動化的目的。