山(shān)東同人(rén)國興是一家(jiā)常年從事教練技(jì)術(shù)的服務性企業。公司的業務重點是維護和(hé)跟進老客戶，開(kāi)發新客戶，在與成百上(shàng)千的客戶溝通(tōng)交流過程中，工作(zuò)團隊遇到了以下問題，這些(xiē)問題阻礙了企業的快速發展：
　　1、沒有(yǒu)統一的客戶資料庫，客戶資料分散，查找困難，降低(dī)工作(zuò)效率；
　　2、學員跟進溝通(tōng)曆史不清晰，過于分散，統籌人(rén)無法完整、及時(shí)地把握學員現狀，影(yǐng)響溝通(tōng)效果；
　　3、重複采集學員信息，重複跟進學員，造成重複性工作(zuò)，降低(dī)工作(zuò)效率，影(yǐng)響學員對公司的感受；
　　4、學員資料太開(kāi)放，容易洩密，洩了密都不知道(dào)是哪裏出的問題；
　　5、“多(duō)個(gè)電(diàn)話(huà)解決多(duō)個(gè)問題”的情況時(shí)有(yǒu)發生(shēng)；
　　6、管理(lǐ)層無法實時(shí)掌握工作(zuò)人(rén)員每天的工作(zuò)計(jì)劃和(hé)結果；
　　7、工作(zuò)團隊無法給管理(lǐ)層迅速提供統計(jì)數(shù)據，花(huā)時(shí)間(jiān)花(huā)精力，還(hái)可(kě)能不準确。
　　以上(shàng)問題導緻工作(zuò)人(rén)員“各自為(wèi)政”，各自整理(lǐ)一套客戶資料，新客戶資料出現，還(hái)要重新整理(lǐ)一遍；在溝通(tōng)過程中對學員頻繁的重複 “騷擾”，最終導緻客戶“忍無可(kě)忍”，造成公司的客戶（助教、教練）滿意率低(dī)及部分客戶資源的流失。
　　由我公司開(kāi)發的教練技(jì)術(shù)CRM系統，是一款專門(mén)為(wèi)教練技(jì)術(shù)企業量身定做(zuò)的客戶關系管理(lǐ)軟件。系統對所有(yǒu)學員資料進行(xíng)統一管理(lǐ)，自動建立立體(tǐ)、分層、網狀結構的學員資料庫。統籌人(rén)根據自己所負責的課程分權限訪問不同的目标客戶群。根據系統提供的目标客戶資料進行(xíng)跟進，并完成學員的報名、課前溝通(tōng)、課堂記錄等一系列工作(zuò)環節。該系統針對企業存在的問題對症下藥，通(tōng)過信息化手段徹底解決上(shàng)述存在問題，為(wèi)企業的快速發展提供鼎力支持。

業務流程圖

系統界面截圖